FAKTA5, MUARA TEWEH – Asisten Sekda Bidang Perekonomian dan Pembangunan H Gazali melaksanakan launching Loket Informasi BPJS Kesehatan di RSUD Muara Teweh sekaligus launching Portal Quick Response (Poros) BPJS Kesehatan di fasilitas kesehatan, di RSUD Muara Teweh, Jumat 29 September 2023.
Gazali mengatakan, kegiatan launching ini terselenggara atas kerjasama dan kolaborasi yang baik dari berbagai pihak. Tujuan dilakukannya kegiatan ini adalah untuk memperkenalkan kepada masyarakat khususnya peserta JKN dalam mengakses pelayanan kesehatan di fasilitas kesehatan yang mudah, cepat dan setara melalui Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan di RSUD Muara Teweh sekaligus launching Portal Quick Response (Poros) BPJS Kesehatan di fasilitas kesehatan.
Dikatakannya, Indonesia telah menyelenggarakan program JKN mulai 2014 dengan tujuan untuk memberikan perlindungan jaminan kesehatan bagi seluruh penduduk atau disebut juga dengan Indonesia Universal Health Coverage (UHC).
“Berbicara mengenai UHC artinya tidak hanya tentang cakupan kepesertaan, namun juga tentang aksesibilitas dan kualitas mutu pelayanan kepada seluruh peserta. Maka untuk mewujudkan hal itu, BPJS Kesehatan bersama-sama dengan fasilitas Kesehatan fokus kepada transformasi mutu layanan,” kata Gazali.
Dikatakannya, salah satu pengejawantahan dari transformasi mutu layanan di FKRTL adalah melalui penyediaan loket pelayanan informasi BPJS Kesehatan dengan tujuan untuk menjawab kebutuhan peserta dalam mendapatkan kemudahan akses atas informasi serta percepatan dan kepastian dalam memperoleh tindak lanjut atas penyampaian pengaduan terkait pelayanan dalam program JKN di FKRTL.
Untuk lokasi loket pelayanan informasi kata Gazali diprioritaskan berada pada area di FKRTL yang mudah terlihat dan diakses peserta seperti di area pintu masuk atau area administrasi pelayanan JKN.
“Petugas FKRTL yang ditunjuk akan melaksanakan tugas pemberian informasi dan penanganan pengaduan peserta JKN atas pelayanan di FKRTL dan melakukan pencatatan pada sistem informasi, petugas FKRTL juga dapat berkolaborasi dengan petugas EP3RS BPJS Kesehatan atau BPJS Satu, baik yang berada onsite ataupun mobile,” ucap dia.(FK)
